Estas Condiciones Comerciales regulan la forma en que GlobalMind360 ofrece y ejecuta sus servicios de consultoría, formación, coaching, evaluación y acompañamiento profesional.
Aplican a cualquier empresa, institución o profesional que contrate nuestros servicios.

1. Propuestas Comerciales y Alcance del Servicio

Cada servicio se ejecuta únicamente a partir de una propuesta comercial formal, que debe ser:

• Aceptada por escrito

• Firmada digital o físicamente

• Validada por el área de operaciones

La propuesta detallará:

• Alcance del proyecto

• Objetivos

• Entregables

• Duración estimada

• Modalidad (presencial, online o híbrida)

• Responsables y equipo involucrado

• Inversión y condiciones de pago

Ningún servicio se considera contratado sin la aceptación de la propuesta y el envío de la Orden de Compra (si aplica).

2. Condiciones de Pago

Las formas de pago estándar son:

Consultoría

• 50% al inicio del proyecto

• 50% al finalizar la entrega del informe o etapa pactada

Cursos y Capacitaciones

• 50% para reservar fecha

• 50% previo a la ejecución

• En caso de OTEC, aplica modalidad SENCE si corresponde

Coaching Ejecutivo, Shadowcoaching o Procesos Individuales

• Pago total antes del inicio del proceso

• En programas corporativos: mensualizado por avance

Formación Interna o Programas Prolongados

• Cronograma de pagos definido por hito o por mes de ejecución

Los pagos deben realizarse dentro del plazo acordado (generalmente 5 a 10 días).

3. Reagendación y Cancelación

Por parte del Cliente

• Cancelaciones con menos de 72 horas generan un cargo del 50% del valor del servicio programado.

• Reagendaciones con menos de 48 horas quedan sujetas a disponibilidad y podrían re-cotizarse.

• En cursos o consultorías que incluyen producción de materiales, la cancelación no exime el pago de los costos ya incurridos.

Por parte de GlobalMind360

Solo se reagendará en casos de fuerza mayor o contingencias justificadas, garantizando siempre una fecha alternativa en el menor plazo posible.

4. Condiciones de Ejecución

Para asegurar una ejecución profesional y sin fricciones, el cliente debe garantizar:

• Disponibilidad de salas, equipos o plataformas online

• Asistencia de los participantes en las fechas programadas

• Entrega de información previa solicitada por GlobalMind360

• Acceso a datos, reportes o documentos necesarios para la consultoría

GlobalMind360 se compromete a:

• Ejecutar los servicios con estándares profesionales y éticos

• Respetar los plazos de entrega

• Mantener la confidencialidad total de la información recibida

• Informar oportunamente cualquier ajuste operativo necesario

5. Materiales, Contenidos y Propiedad Intelectual

Todo contenido entregado en consultorías, cursos, talleres, diagnósticos, manuales o sesiones es propiedad intelectual de GlobalMind360.

Está prohibido:

• Reproducir

• Distribuir

• Grabar

• Comercializar

• Adaptar contenidos o metodologías sin consentimiento escrito

El cliente recibe licencia de uso interno, exclusivamente para su organización.

6. Confidencialidad

Toda la información proporcionada por el cliente (reportes, bases de datos, procesos, indicadores, videos, sesiones, etc.) será tratada con absoluta confidencialidad.

GlobalMind360 no comparte información con terceros, salvo cuando:

• Exista obligación legal

• El cliente lo autorice expresamente

• Se requiera para análisis bajo acuerdo de confidencialidad con consultores asociados

7. Cambios en el Alcance

Si durante un proyecto se requiere extender el alcance (horas adicionales, nuevas áreas, más participantes, nuevos entregables), se deberá:

1. Emitir una modificación o adendum a la propuesta

2. Acordar costos adicionales

3. Validar nuevas fechas de entrega y ejecución

Ningún cambio se ejecutará sin confirmación previa del cliente.

8. Garantía de Servicio

GlobalMind360 garantiza:

• Servicios profesionales

• Ejecución estructurada y metodológica

• Cumplimiento de estándares de calidad

Sin embargo, dado que cada organización tiene variables propias (cultura, liderazgo, implementación interna), no se garantiza un resultado específico, sino la entrega de un proceso profesional orientado a mejorar la ejecución comercial y humana.

9. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar acceso a información relevante

• Asegurar asistencia y participación del equipo interno

• Mantener comunicación directa con nuestro equipo de operaciones

• Evitar retrasos que afecten el cronograma del proyecto

10. Vigencia y Actualización

Estas condiciones pueden actualizarse periódicamente. 

Su versión vigente siempre estará disponible en www.globalmind360.cl