Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de empresas trabajan con Globalmind360?

Colaboramos con empresas de distintos tamaños y sectores que enfrentan brechas entre planificación y ejecución, buscan mejorar su gestión comercial, fortalecer la experiencia de clientes o desarrollar competencias en sus equipos. Nuestro trabajo aplica tanto para organizaciones con estructuras consolidadas como para compañías en expansión.

2. ¿Qué diferencia a Globalmind360 de otras consultoras?

Integramos tres dimensiones que suelen estar desconectadas:

• Gestión comercial y análisis del pipeline,

• Formación aplicada para incorporar nuevas prácticas,

• Intervención conductual para abordar la resistencia y facilitar la adopción.
  Esto nos permite generar cambios reales y medibles tanto en los procesos como en el comportamiento de las personas.

3. ¿Cómo se inicia un proyecto con ustedes?

El proceso comienza con una reunión de exploración para comprender el contexto, brechas y metas. Luego realizamos un diagnóstico operativo, definimos el alcance del servicio y estructuramos una propuesta con etapas, entregables y plazos.
No avanzamos sin claridad absoluta respecto a qué problema abordamos y cómo se medirá el impacto.

4. ¿Trabajan solo con áreas comerciales?

No. Aunque la consultoría comercial es uno de nuestros pilares, también intervenimos en:

• Equipos de atención y experiencia de clientes (NPS, protocolos, consistencia operativa)

• Equipos ejecutivos y de liderazgo

• Equipos operativos que requieren criterios claros y prácticas consistentes

Además, contamos con coaching vial para conductores, exclusivo para flotas corporativas.

5. ¿Cuánto tiempo dura un proceso de consultoría?

Depende del alcance. Algunos proyectos requieren intervenciones puntuales de 4 a 8 semanas, mientras que otros enfocados en alineación comercial o experiencia completa del cliente pueden extenderse entre 3 y 6 meses.
Siempre se diseña un plan realista, con entregables claros y seguimiento continuo.

6. ¿Los programas de formación son estándar o personalizados?

Ambos.
Disponemos de cursos genéricos en nuestra Academia, pero la mayoría de las empresas solicita soluciones a medida, donde adaptamos contenidos, casos, criterios y herramientas para que la formación tenga impacto directo en la operación real.

7. ¿Cómo abordan la resistencia al cambio en los equipos?

Integramos herramientas de psicología aplicada, PNL, coaching y metodologías conductuales para facilitar la adopción de nuevas prácticas.
No solo enseñamos qué hacer: instalamos cómo hacerlo en el día a día, reduciendo variabilidad y elevando la consistencia operacional.

8. ¿Los resultados son medibles?

Sí. Cada intervención incluye indicadores definidos, tales como:

• Variación del pipeline y su previsibilidad

• Conversión por etapa

• NPS y calidad de atención

• Cumplimiento y estabilidad de KPI

• Cambios en prácticas y criterios operativos
  Trabajamos con evidencia, no con percepciones.

9. ¿Cómo se maneja la confidencialidad de la información?

Toda la información de la empresa operativa, comercial, financiera, estratégica o personal se maneja bajo estrictas políticas de confidencialidad y seguridad.
Nada se comparte con terceros sin autorización formal, y los colaboradores externos firman acuerdos explícitos de resguardo.

10. ¿Pueden participar consultores externos o freelancers?

Sí, pero solo aquellos acreditados por Globalmind360 y alineados con nuestra metodología.
Seleccionamos al consultor adecuado según el desafío, asegurando profundidad técnica y coherencia en la experiencia completa del cliente.

11. ¿Qué métodos utilizan en coaching y desarrollo humano?

Trabajamos con:

• Coaching ejecutivo y de equipos

• Shadowcoaching

• PNL aplicada

• Hipnosis clínica y herramientas de intervención conductual

• Psicología integrativa
  Todas se aplican dentro de un marco ético, profesional y orientado a resultados.

12. ¿Ofrecen servicios para individuos o solo empresas?

Nuestro enfoque principal es corporativo; sin embargo, algunas intervenciones individuales pueden realizarse en el contexto de proyectos o acompañamientos ejecutivos patrocinados por la empresa.

13. ¿Cómo puedo solicitar una propuesta formal?

Solo debes agendar una reunión en el botón del sitio o escribir a: contacto@globalmind360.cl